Bulle'tin N°68 - novembre 2005

Rencontres - Création d'un espace rencontre et d'information à Saint-Louis

Depuis le début de l'année 2005, un groupe de travail et de réflexion se réunit régulièrement au sein de l'hôpital pour mettre en place, à l'horizon 2006, un nouveau dispositif pour améliorer l'information des malades et des familles : il s'agit de l'ERI (Espace de Rencontre et d'Information).

La responsable de la Délégation aux relations avec les patients, partenariats et affaires générales, Madame Fabienne Salembien, a tenu à offrir aux associations, qui interviennent à l'hôpital, la possibilité de participer aux travaux et, entre autres, EGMOS a répondu présent.

Pour le moment, 12 ERI sont en place ou en création, grâce au soutien financier de la Ligue contre le Cancer et du laboratoire Sanofi-Aventis.

Ce lieu ouvert et accessible à tous sera installé dans le hall de l'hôpital.

Destiné à informer sur la maladie et les traitements, les droits sociaux, droits des patients, les soins de supports, les ressources extérieures, il se veut aussi un lieu de pause, d'échanges et de rencontres.

Un animateur, qui sera évidemment formé et avec un tutorat médical et psychologique obligatoire, faire le lien entre les visiteurs et l'institution.

Ce type de structure fonctionne déjà à l'hôpital Gustave Roussy, où une moyenne de 24 visiteurs par jour a été accueillie pendant les sept à huit heures de permanence. Une évaluation permet de connaitre le profil et les demandes des visiteurs.

Qui vient à l'ERI ?

Une majorité de malades (70%), des proches (25%) et plus rarement le personnel (5%). Il s'agit surtout de femmes (70%) et davantage de malades qui viennent pour une consultation (70%) que pour une hospitalisation (30%). Certains (28%) reviennent même plusieurs fois.

Que viennent chercher les visiteurs ?

Avant tout, une information à caractère médical (65%), sinon une précision concernant l'alimentation (30%). Dans 30% des cas, l'entretien bascule vers une prise en charge globale "sur l"après".

Pour répondre aux demandes, les outils dont disposera l'animateur, seront nombreux : une base de données (livrets, brochures, dossiers, sites Internet référencés) des réseaux associatifs et professionnels, des réunions-débats mensuelles ou bimensuelles, des journées d'animation trois ou quatre fois l'an (l'alimentation, Noël, la socio-esthétique).

Un journal de bord et une évaluation quantitative seront tenus quotidiennement et permettront de mesurer les lacunes et les avancées de ce projet, qui se veut une réponse aux demandes émanant des malades aussi bien que des organismes officiels : en effet, les Etats Généraux de la Ligue contre le Cancer en 1998 s'étaient déjà exprimés dans ce sens.

D'autre part, cette démarche est une adéquation avec la loi du 4 mars 2002, qui a reconnu une plus grande autonomie à la personne malade, avec la mesure 39 du Plan Cancer, qui est la priorité du gouvernement et avec les recommandations de l'ANAES (Agence Nationale d'Accréditation et d'Evaluation en Santé).

Bienvenue donc à l'ERI de l'hôpital Saint-Louis en 2006 !

Maddalena

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